ГлавнаяКурсы для руководителейМенеджмент в здравоохранении › Администратор медицинской организации
АйТиСи Груп
АйТиСи Груп

Администратор медицинской организации

Диплом 4 часов Для новичков Онлайн
💰 Стоимость 47 900 ₽
📅 Длительность 4 часов
🖥 Формат Онлайн
📜 Документ Диплом
🏫 Школа АйТиСи Груп
Оценка редакции
▴ 3.2
Плюсы
70% практики на реальных кейсах медицинских организаций обеспечивает прямое применение инструментов в управленческой деятельности
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Минусы
Отсутствует информация о возможности рассрочки платежа.
Для кого: Для тех, кто хочет изучить систему организации административной работы медицинской организации, управленческие, организационные, маркетинговые, психологические и правовые аспекты, а также сформировать управленческий ресурс для команды администраторов.

Бонусы и преимущества

🧾
Налоговый вычет 13%
Можно вернуть до 13% стоимости через налоговый вычет
🎓
Поддержка наставника
Куратор или ментор на протяжении всего обучения
Дополнительные преимущества
Возможность оплаты материнским капиталом. Гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек. Скидка 5% на онлайн-обучение. Ежемесячные акции на определенные темы семинаров. Скидка -15% при оплате курса единой картой петербуржца (ЕКП).

Чему учит курс

систему организации административной работы медицинской организации
управленческие, организационные, маркетинговые, психологические и правовые аспекты
управленческий ресурс для управления командой администраторов

Программа курса (8 модулей)

Курс направлен на изучение системы организации административной работы медицинской организации. Изучаются управленческие, организационные, маркетинговые, психологические и правовые аспекты. Формируется управленческий ресурс для управления командой администраторов. Рассчитан на администраторов медицинских клиник, салонов красоты, медицинских центров, специалистов call-центров, старших администраторов, сервис-менеджеров, специалистов клиентской службы, сотрудников регистратуры.

1 Администратор. Роль администратора в системе продаж. Особенности личностных и профессиональных качеств.
2 Сервис и клиентоориентированный подход в медицине. Правила обслуживания пациента в регистратуре.
3 Продажа медицинской услуги. Ведение пациента на всех этапах. Типология пациентов.
4 Телефонные переговоры. Общая схема, типичные ошибки, исходящие звонки.
5 Ценообразование. Соотношение цены и ценности. Техники переговоров о цене.
6 Работа с возражениями. Типы и причины возражений. Методы обработки.
7 Управление конфликтами. Стадии и типы конфликтов. Поведение в конфликтах.
8 Эмоциональное напряжение. Владение собой в сложных ситуациях. Восстановление сил.

Навыки после курса

эффективной продажи медуслуг презентации клиники, обоснования цены, успешного представления врачей взаимодействия администратора с клиентами, используя индивидуальный подход эффективного решения конфликтных ситуаций работы с пациентами при первичном обращении общения с клиентом ведения пациента на всех этапах работы с разными типами пациентов

Покрытие навыков направления Низкое покрытие

Закрывает
Маркетинг и позиционирование медучреждения
Переговорные навыки и конфликт-менеджмент
Не входит в программу
Управление бюджетом и финансовой отчётностью (Budget & Financial Management)
Стратегическое планирование развития медучреждения
Управление качеством медицинской помощи (Quality Management)
Знание нормативно-правовой базы здравоохранения
Управление человеческими ресурсами в медицине
Анализ данных и показателей здравоохранения (Healthcare Analytics)
Управление операционными процессами (Operations Management)
Лидерство и управление изменениями (Change Management)
Управление взаимоотношениями со стейкхолдерами
Цифровизация и управление медицинской информацией (Health IT)
Управление рисками и безопасностью пациентов (Risk Management)
Управление закупками и логистикой (Procurement & Supply Chain)
Знание моделей финансирования здравоохранения (ОМС, ДМС, платные услуги)
Проектный менеджмент в здравоохранении

Описание курса

АйТиСи Груп · 47 900 ₽ · 4 мес

Курс предназначен для обучения администраторов медицинских организаций. Обучение проводится в формате вебинаров или индивидуальных треков с адаптацией программы под специфику компании. По итогам выдается сертификат.

Актуальная цена на сайте
47 900 ₽
Перейти на сайт →
Подборки этого направления

Отзывы

Отзывов пока нет — будьте первым, кто поделится опытом обучения.

Оставить отзыв
Ваша оценка*