Главная / Курсы / Менеджмент в гостиничном бизнесе / Менеджмент в сфере гостиничного сервиса
Менеджмент в сфере гостиничного сервиса
ИПО МСКонлайн-школа · 120 курсов
Программа профессиональной переподготовки для специалистов, желающих освоить управление гостиничным сервисом. Курс охватывает стандарты гостеприимства, операционные процессы, работу с персоналом, бюджетирование и клиентский опыт.
Оценка редакции 4,0 из 5
Складывается из документа об окончании, глубины программы, срока и условий оплаты.
- ДокументДиплом о профпереподготовке
- Глубина программы6 модулей
- Оплатарассрочка на 12 мес.
- Навыки роли5 из 15 ключевых
✓Плюсы
- Официальный диплом о профессиональной переподготовке
- Цена ниже средней по направлению
- Рассрочка
- Центр развития карьеры
–Минусы
- Программа ориентирована на специалистов без опыта управления отелем, требует адаптации для CEO с опытом в других секторах
Для руководителей отелей и топ-менеджеров, которые хотят систематизировать знания в операционном менеджменте гостиничного сервиса и овладеть инструментами управления качеством обслуживания.
Бонусы и преимущества
Чему учит курс
- Осваивать, как устроено руководство отелем и его сервисными службами
- Разрабатывать нормы обслуживания и отслеживать качество предоставляемых услуг
- Налаживать работу команды отеля и повышать лояльность клиентов
- Разбираться в инструментах для планирования финансов и оценки показателей отеля
- Понимать, как продвигать гостиничные услуги и в чём специфика маркетинга в этой отрасли
Программа курса (6 модулей)
Курс переподготовки для тех, кто хочет научиться руководить гостиничным бизнесом. В программе операционные процессы отеля, качество сервиса, работа с сотрудниками и финансы. Подходит работникам сферы гостеприимства, управляющим и владельцам бизнеса.
- 1Стандарты гостеприимного обслуживаниязнакомство с требованиями к сервису для гостей отеля.
- 2Как устроена работа гостиничных службруководство операционной деятельностью отеля.
- 3Руководство сотрудниками и сменный графикорганизация труда работников.
- 4Бюджет и основные показателипланирование финансов и их анализ.
- 5Обработка претензий и клиентский опытповышение уровня сервиса.
- 6Средства продвижениярост результативности работы отеля.
Навыки после курса
Покрытие навыков направления Частичное покрытие
Из ключевых навыков подборки «Менеджмент в гостиничном бизнесе» курс закрывает 5 из 15.
Закрывает
Не входит в программу
Revenue Management (управление доходностью); Управление доходом и прибылью (P&L Management); Стратегическое планирование и развитие бизнеса; Управление поставщиками и закупками (Procurement & Vendor Management); Управление кризисами и рисками (Crisis & Risk Management); Цифровизация и системы управления отелем (PMS, CRM, BI); Коммуникация и переговоры (Communication & Negotiation); Знание нормативно-правовой базы (Compliance & Legal Knowledge); Управление инвестициями и капитальным ремонтом; Адаптивность и управление изменениями.
Описание курса
Программа профессиональной переподготовки для специалистов, желающих освоить управление гостиничным сервисом. Курс охватывает стандарты гостеприимства, операционные процессы, работу с персоналом, бюджетирование и клиентский опыт.
Отзывы о курсе
Что рассказывают студенты, прошедшие курс.
Отзывов пока нет. Первый отзыв можно оставить через форму ниже.
Оставить отзыв о курсе
Похожие курсы из подборки «Менеджмент в гостиничном бизнесе»
MITM
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе
Диплом о профпереподготовке государственного образца
НИУДПО
Курс «Менеджмент в гостиничном бизнесе» (620ч)
Дистанционный формат обучения с возможностью ускоренного прохождения
MITM
Менеджмент в гостиничном бизнесе
Рассрочка: Рассрочка от Т‑Банка Без переплат
Московская Бизнес Академия
Менеджмент в гостиничном бизнесе
Диплом государственного образца с внесением в ФРДО, обучение по государственной лицензии №041221