Главная / Курсы / Директор по продажам / Управление клиентской базой. Повышение квалификац…
Управление клиентской базой. Повышение квалификации
MBSонлайн-школа · 288 курсов
Клиентская база это не просто список контактов, а стратегический актив компании. Руководитель по продажам часто сталкивается с проблемой: клиенты уходят, продажи падают, а потенциал существующей базы остаётся невостребованным.
Оценка редакции 4,2 из 5
Складывается из документа об окончании, глубины программы, срока и условий оплаты.
- ДокументУдостоверение о повышении квалификации
- Глубина программы6 модулей
- Оплатабез рассрочки
- Навыки роли5 из 15 ключевых
✓Плюсы
- Удостоверение о повышении квалификации признаётся ведущими работодателями отрасли
- Развивает навыки управления клиентским портфелем и увеличения lifetime value: критические компетенции для CEO при масштабировании выручки
- Ежемесячная рассрочка платежей через банки-партнеры и гибкие форматы обучения (вечерние, выходные, онлайн) позволяют совмещать с текущей должностью
–Минусы
- Длительность курса не указана, сложно оценить объём нагрузки и время на освоение материала
- Трудоустройство не предусмотрено: курс не включает карьерную поддержку или помощь с переходом на новую должность
Для руководителей отделов продаж и топ-менеджеров, которые хотят систематизировать управление клиентской базой и повысить прибыльность через стратегическую сегментацию и аналитику.
Бонусы и преимущества
Чему учит курс
- Преобразовывать обычный перечень покупателей в полноценную клиентскую базу
- Собирать опыт компании и эффективно применять его
- Разбираться, какие клиенты приносят наибольший доход на каждой стадии жизненного цикла
- Подбирать оптимальный объём клиентской базы под выполнение плана продаж
- Находить скрытые точки роста за счёт сегментации
- Узнавать, как наращивать прибыль и пожизненную ценность клиентов (LTV)
Программа курса (6 модулей)
Программа повышения квалификации посвящена формированию и развитию базы клиентов, применению инструментов искусственного интеллекта (ИИ) для анализа и персонального подхода, а также выстраиванию отношений с покупателями. Курс рассчитан на специалистов, которые стремятся увеличить доходность компании благодаря грамотной работе с клиентским активом.
- 1База клиентов как ресурс для увеличения прибылиустройство базы, ключевые показатели и подходы к её управлению.
- 2Интеллектуальное разделение клиентов на сегментыкак сегменты сказываются на доходе и пожизненной ценности клиента (LTV), а также способы сегментации.
- 3Ведение и расширение клиентской базыправила работы с клиентами, качество обслуживания и автоматизация рабочих процессов.
- 4Аналитика работы с базой клиентовключевые показатели, оценка клиентского потенциала и ABC/XYZ-анализ.
- 5Работа с клиентской базой при помощи инструментов искусственного интеллекта (ИИ)использование ИИ для анализа и персонального подхода к клиентам.
- 6Дистанционный блок (по желанию)видеокурсы на темы психологии, коммуникаций, проектного управления и другие.
Навыки после курса
Покрытие навыков направления Частичное покрытие
Из ключевых навыков подборки «Директор по продажам» курс закрывает 5 из 15.
Закрывает
Не входит в программу
Стратегическое планирование продаж (Sales Strategy Planning); Управление P&L отдела продаж (P&L Management); Построение и развитие команды продаж (Team Building & Development); Переговоры и закрытие крупных сделок (Enterprise Sales Negotiation); Управление каналами продаж (Channel Management); Управление конфликтами и сложными ситуациями; Презентационные навыки и публичные выступления; Анализ конкурентной среды и рынка (Competitive & Market Analysis); Управление изменениями (Change Management); Коммуникация с топ-менеджментом и советом (Executive Communication).
Описание курса
Клиентская база это не просто список контактов, а стратегический актив компании. Руководитель по продажам часто сталкивается с проблемой: клиенты уходят, продажи падают, а потенциал существующей базы остаётся невостребованным. Курс MBS учит превратить клиентскую базу в инструмент роста прибыльности. Слушатели разберутся, как структурировать данные, выявить самых ценных клиентов и автоматизировать работу с ними через ИИ-инструменты. Это критично для директора по продажам, который отвечает за результаты отдела и должен работать эффективнее, а не больше.
Карьерный результат
После курса слушатели будут принимать решения на основе данных, а не интуиции. Команда получит чёткие процессы управления клиентами и сможет сосредоточиться на высокомаржинальных сегментах. Компания снизит отток клиентов, увеличит среднюю стоимость сделки и ускорит цикл продаж благодаря персонализации и автоматизации. Курс учит оценивать потенциал каждого клиента и распределять ресурсы команды туда, где они дадут максимальный результат. Диплом о профпереподготовке подтвердит квалификацию перед работодателем.
Отзывы о курсе
Что рассказывают студенты, прошедшие курс.
Отзывов пока нет. Первый отзыв можно оставить через форму ниже.
Оставить отзыв о курсе
Похожие курсы из подборки «Директор по продажам»
ИПО МСК
Руководитель отдела продаж
Развивает ключевую компетенцию руководителя продаж: стратегическое планирование и управление P&L отдела, критичное для CEO при масштабировании бизнеса
Академия Эдюсон
Системный рост B2B-компании
Даёт CEO инструменты диагностики коммерческой системы: выявляет узкие места в B2B-воронке и показывает, где теряются деньги. Это критично для руководителя, отвечающего за P&L
ЦАППКК
«Руководитель отдела продаж»
Удостоверение о повышении квалификации соответствует государственным требованиям и действует на всей территории РФ
РШУ
Курс «Руководитель отдела продаж».
Развивает компетенцию системного управления отделом продаж: от целеполагания и оперативного контроля до внедрения CRM и автоматизации. Это критично для руководителя, масштабирующего выручку без расширения штата