Главная / Курсы / Менеджмент в гостиничном бизнесе / Менеджер гостиничного сервиса

Менеджмент в гостиничном бизнесе

Менеджер гостиничного сервиса

Московская Бизнес Академия
онлайн-школа · 97 курсов

Руководитель отеля работает на пересечении операционного управления, финансов и обслуживания клиентов. Без системного подхода к этим областям растут издержки, падает качество, текучка персонала становится хронической проблемой.

4,6оценка редакции
6 мессрок обучения
Онлайнформат
Диплом о профпереподготовкедокумент
4 966 ₽в месяц в рассрочку

Оценка редакции 4,6 из 5

Складывается из документа об окончании, глубины программы, срока и условий оплаты.

4,64,6из 5
  • ДокументДиплом о профпереподготовке
  • Глубина программы10 модулей
  • Оплатарассрочка на 24 мес.
  • Навыки роли6 из 15 ключевых

✓Плюсы

  • Диплом о профпереподготовке гос. образца
  • Рассрочка без переплаты
  • Карьерный центр и помощь с трудоустройством

–Минусы

  • Цена выше средней по направлению
Для кого

Для специалистов по управлению и менеджеров индустрии туризма, желающих получить диплом о переподготовке и повысить компетенции в управлении отелем.

Бонусы и преимущества

Налоговый вычет 13%Можно вернуть до 13% стоимости через налоговый вычет.
Помощь с трудоустройствомКарьерный центр, помощь с резюме и поиском работы.
Поддержка наставникаКуратор или ментор на протяжении всего обучения.
Документ гос. образцаУдостоверение вносится в реестр ФРДО.
Дополнительные преимуществаНовый модуль по ИИ в подарок. Возможность ускорить переподготовку и пройти курс экстерном.

Чему учит курс

  • Освоить знания и компетенции, которые сегодня ценят работодатели
  • Грамотно руководить сотрудниками отеля и следить за качеством услуг
  • Разбираться, как подобрать стратегию развития гостиницы и воплотить её
  • Стать обладателем диплома специалиста в сфере туризма
  • Использовать косткиллинг, теории DISC и Айзенка, «геометрию» характеров, задачи связей с общественностью (PR)
  • Набирать новых работников и проверять, как исполняются поручения гостей

Программа курса (10 модулей)

Московская Бизнес Академия проводит профессиональную переподготовку по направлению «Менеджер гостиничного сервиса». В программе 15 модулей, которые затрагивают все стороны управления в сфере гостеприимства. Обучение адресовано специалистам, которые хотят прокачать управленческие компетенции и выстроить карьеру в туристической отрасли.

  1. 1
    Кадровая политика и управление сотрудниками на предприятиях сферы гостеприимства
    обязанности работников, которые обеспечивают гостеприимство.
  2. 2
    Управленческий учёт и бюджетирование в гостиничной сфере
    подготовка бюджета гостиницы, планирование затрат и составление отчётности.
  3. 3
    Менеджмент качества услуг в гостиницах
    виды средств размещения, а также критерии и способы проверки качества обслуживания.
  4. 4
    Менеджмент
    задачи управления и азы общения внутри гостиничного коллектива.
  5. 5
    Результативное общение с гостями разных психотипов
    умение распознавать психотип гостя и выбирать под него алгоритм обслуживания.
  6. 6
    Стратегии конкуренции в гостиничной сфере
    разновидности стратегий конкурентного развития гостиниц и их классификации.
  7. 7
    Методики обучения администраторов службы приёма активным продажам
    продажи внутри отеля и оценка их качества.
  8. 8
    Управление доходами гостиничных предприятий и контроль за себестоимостью продукта отеля
    работа с выручкой и денежными потоками, установление цен.
  9. 9
    Стратегии маркетинга и способы продвижения услуг гостиниц
    интернет-маркетинг и цифровые инструменты для управления.
  10. 10
    Операционный менеджмент
    конкурентоспособность, а также разработка туристических товаров и услуг.

Навыки после курса

ПланированиеБазовые принципы гостеприимстваОсобенности туристической и гостиничной сферыОсновы маркетингаБухгалтерский учётРабота с документациейФинансы в управленииРуководство персоналом отеля

Покрытие навыков направления Частичное покрытие

Из ключевых навыков подборки «Менеджмент в гостиничном бизнесе» курс закрывает 6 из 15.

6 из 15

Закрывает

Управление персоналом и командой (HR Management & Team Leadership)Управление качеством обслуживанияФинансовый анализ и бюджетированиеКоммуникация и переговоры (Communication & Negotiation)Маркетинг и продажи (Marketing & Sales Strategy)Стратегическое планирование и развитие бизнеса

Не входит в программу

Управление доходом и прибылью (P&L Management); Revenue Management (управление доходностью); Управление операционными процессами (Operations Management); Управление поставщиками и закупками (Procurement & Vendor Management); Управление кризисами и рисками (Crisis & Risk Management); Цифровизация и системы управления отелем (PMS, CRM, BI); Знание нормативно-правовой базы (Compliance & Legal Knowledge); Управление инвестициями и капитальным ремонтом; Адаптивность и управление изменениями.

Описание курса

Московская Бизнес Академия · 119 200 ₽ · 6.0

Руководитель отеля работает на пересечении операционного управления, финансов и обслуживания клиентов. Без системного подхода к этим областям растут издержки, падает качество, текучка персонала становится хронической проблемой. Курс структурирует знания, которые обычно приходят методом проб и ошибок: как организовать работу команды, контролировать доходы, удерживать гостей в условиях конкуренции. Это особенно критично для тех, кто вырос из специалиста в руководителя и не получил формального управленческого образования.

Карьерный результат

После курса руководитель принимает обоснованные решения по управлению персоналом и бюджетом вместо интуитивных. Отель снижает себестоимость услуг через оптимизацию расходов и повышает доход через внутренние продажи. Команда работает по четким стандартам качества, что снижает жалобы гостей и улучшает рейтинги. Руководитель готов к карьерному переходу на должность директора или управляющего сетью отелей. Диплом о профпереподготовке подтверждает компетентность перед собственниками и инвесторами.

Онлайн-школа
Московская Бизнес Академия
97 курсов в каталоге Все курсы школы →
Подборки этого направления
Менеджмент в гостиничном бизнесе17 курсов

Отзывы о курсе

Что рассказывают студенты, прошедшие курс.

Отзывов пока нет. Первый отзыв можно оставить через форму ниже.

Оставить отзыв о курсе

Как прошло обучение

Отзыв поможет тем, кто выбирает программу.

от 119 200 ₽298 000 ₽
Перейти к школе