Главная / Курсы / Управление персоналом / Управление конфликтами

Управление персоналом

Управление конфликтами

Skillbox
онлайн-школа · 62 курса

Конфликты в команде это не просто неприятные ситуации, они напрямую влияют на производительность, текучесть кадров и финансовые результаты. Руководитель, который не управляет конфликтами, теряет лучших сотрудников, снижает мотивацию команды и создаёт токсичную среду.

3,8оценка редакции
2 месяцасрок обучения
Онлайнформат
5 682 ₽в месяц в рассрочку

Оценка редакции 3,8 из 5

Складывается из документа об окончании, глубины программы, срока и условий оплаты.

3,83,8из 5
  • Документне указан
  • Глубина программы8 модулей
  • Оплатарассрочка на 6 мес.
  • Навыки роли1 из 16 ключевых

✓Плюсы

  • Доступна рассрочка на оплату
  • Видеоматериалы и практические задания на основе реальных кейсов
  • 8 тематических модулей

–Минусы

    Для кого

    Для начинающих специалистов и сотрудников, желающих освоить управление конфликтами.

    Бонусы и преимущества

    Дополнительные преимуществаСкидка 45%

    Чему учит курс

    • Научиться распознавать вид конфликта и не путать его со спором или ссорой.
    • Разбираться, какое воздействие конфликт оказывает на бизнес-процессы и личность.
    • Освоить приёмы контроля эмоций и способы выбраться из конфликтных ловушек.
    • Оптимально комбинировать активные и пассивные стратегии разрешения конфликтов.
    • Собрать карту конфликта, которая поможет выбрать уместный вариант.
    • Взвешенно решать кадровые вопросы и заранее видеть ошибки адаптации, чреватые конфликтом.

    Программа курса (8 модулей)

    Программа учит работать с конфликтами в профессиональной среде. В ней восемь тематических блоков с разными способами разрешения споров, которые отрабатываются на практике через видеоуроки и реальные кейсы. Подойдёт специалистам, которые хотят эффективнее управлять персоналом.

    1. 1
      Устройство конфликта
      как распознать вид конфликта и понять, чем он отражается на человеке и бизнесе.
    2. 2
      Как развивается конфликт
      формула конфликта, распределение ролей, типичные ловушки и контроль эмоций.
    3. 3
      Пассивные способы разрешения конфликта
      подходы «уход» и «уступчивость»: где они уместны и к каким последствиям ведут.
    4. 4
      Активные способы разрешения конфликта
      сильные и слабые стороны «принуждения», «компромисса» и «сотрудничества».
    5. 5
      Комбинированные способы разрешения конфликта
      как совмещать разные стратегии и составлять карту конфликта.
    6. 6
      Управление конфликтами на работе: наём и адаптация
      как при подборе оценить предрасположенность кандидата к конфликтам.
    7. 7
      Управление конфликтами на работе: оценка, перевод и увольнение
      контроль уровня конфликтности и профилактика увольнений.
    8. 8
      Финальный проект
      анализ реального конфликта с опорой на карту конфликта.

    Навыки после курса

    Определение вида конфликтаРазграничение конфликта, спора и ссорыВлияние конфликта на бизнес-процессы и личностьПриёмы контроля эмоцийПассивные стратегии разрешения конфликтаАктивные стратегии разрешения конфликтаКомбинирование активных и пассивных стратегийСоставление карты конфликта

    Покрытие навыков направления Низкое покрытие

    Из ключевых навыков подборки «Управление персоналом» курс закрывает 1 из 16.

    1 из 16

    Закрывает

    Управление конфликтами и трудовыми отношениями

    Не входит в программу

    Стратегическое планирование и развитие HR; Управление бюджетом и P&L подразделения; Рекрутмент и подбор персонала; Управление компенсацией и льготами (Compensation & Benefits); Развитие и обучение персонала (L&D); Управление производительностью и оценкой (Performance Management); Трудовое право и соответствие нормативам (Compliance); Управление организационной культурой и изменениями; Работа с данными и аналитика HR (HR Analytics); Цифровизация HR-процессов и системы HRIS; Коммуникация и презентация для руководства; Управление проектами и изменениями; Построение и управление HR-командой; Стратегическое партнёрство с бизнес-подразделениями; Управление занятостью и социальной политикой.

    Описание курса

    Skillbox · 34 091 ₽

    Конфликты в команде это не просто неприятные ситуации, они напрямую влияют на производительность, текучесть кадров и финансовые результаты. Руководитель, который не управляет конфликтами, теряет лучших сотрудников, снижает мотивацию команды и создаёт токсичную среду. Курс учит распознавать конфликты на ранних стадиях, выбирать правильную стратегию разрешения и превращать напряжение в конструктивный диалог.

    Карьерный результат

    После курса руководитель снижает текучесть кадров, сокращает время на разрешение внутренних споров и повышает эффективность команды. Вместо того чтобы тушить пожары, руководитель предотвращает их на этапе найма и адаптации. Команда работает слаженнее, конфликты решаются быстрее, а сотрудники остаются в компании дольше. Это прямо влияет на стабильность бизнеса и снижение затрат на поиск и обучение новых людей.

    Онлайн-школа
    Skillbox
    62 курса в каталоге         Все курсы школы →
    Подборки этого направления
    Управление персоналом161 курс Управление предприятием149 курсов

    Отзывы о курсе

    Что рассказывают студенты, прошедшие курс.

    Отзывов пока нет. Первый отзыв можно оставить через форму ниже.

    Оставить отзыв о курсе

    Как прошло обучение

    Отзыв поможет тем, кто выбирает программу.

    от 34 091 ₽61 984 ₽
    Перейти к школе