💰 Стоимость
54 300 ₽
💳 Рассрочка
от 4 523 ₽/мес × 12 мес
📅 Длительность
12 мес
🖥 Формат
Онлайн
📜 Документ
Диплом
🏫 Школа
Академия Эдюсон
🎯 Направления
Директор клиентского сервиса
🎁
Скидка в 7 % по промокоду
Оценка редакции
▴ 3.3
Плюсы
Рассрочка 4,523 ₽/мес
Программа разработана совместно с опытными предпринимателями и топ-менеджерами, что обеспечивает практическую релевантность инструментов
Доступ к курсу навсегда с бесплатными обновлениями позволяет CEO возвращаться к материалам при смене стратегии работы с клиентами
Минусы
Для кого: Для начинающих менеджеров, которые хотят усилить компетенцию в управлении клиентским циклом и повысить удержание клиентов после продажи.
Бонусы и преимущества
🧾
Налоговый вычет 13%
Можно вернуть до 13% стоимости через налоговый вычет
♾️
Бессрочный доступ
Доступ к материалам курса навсегда после окончания
🎓
Поддержка наставника
Куратор или ментор на протяжении всего обучения
⭐
Дополнительные преимущества
Куратор на 1 год. Доступ к курсу навсегда. Обновления бесплатны!
Чему учит курс
✓
Выстроите систему, при которой заявка превращается в лояльного покупателя
✓
Научитесь продажам, клиентскому сервису и автоматизации рутинных задач с помощью ИИ
✓
Выявите потребности клиента и ведите сделку без хаоса
✓
Отвечайте на возражения и претензии, не теряясь
✓
Сопровождайте клиента после оплаты и получайте повторные заказы
✓
Работайте со сложными людьми и не выгорайте
Программа курса (10 модулей)
Курс Менеджера по работе с клиентами обучает продажам, клиентскому сервису и автоматизации с помощью ИИ. Программа рассчитана на начинающих менеджеров, менеджеров по продажам и офисных работников, желающих вырасти профессионально.
Навыки после курса
Выявлять потребности клиента
Вести сделку
Отвечать на возражения и претензии
Сопровождать клиента после оплаты
Получать повторные заказы
Работать со сложными людьми
Подбирать ИИ-инструменты
Составлять промпты для анализа переписок
Покрытие навыков направления Низкое покрытие
Закрывает
✓Управление конфликтами и эскалациями
✓Управление репутацией и работа с отзывами
Не входит в программу
–Управление P&L (Profit & Loss) подразделения
–Стратегическое планирование и постановка целей
–Управление командой и развитие персонала
–Управление качеством обслуживания (Service Quality Management)
–Анализ данных и метрик (Data Analytics)
–Управление процессами и оптимизация операций
–Коммуникация с топ-менеджментом и кросс-функциональное взаимодействие
–Управление технологиями и CRM-системами
–Управление затратами и оптимизация бюджета
–Знание законодательства о защите прав потребителей и персональных данных
–Управление изменениями и внедрение инноваций
–Стратегическое партнёрство и управление аутсорсингом
–Эмоциональный интеллект и лидерство
Описание курса
Академия Эдюсон · 54 300 ₽ · 12 мес · рассрочка
Курс обучает профессии менеджера по работе с клиентами (account manager). Вы научитесь выстраивать систему взаимодействия с клиентами, от привлечения до повторных продаж, а также использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутинных задач.
Актуальная цена на сайте
54 300 ₽
Перейти на сайт →
Рассрочка от 4 523 ₽/мес
🎁
Скидка в 7 % по промокоду
Похожие курсы — Директор клиентского сервиса
Академия Эдюсон
Нейросети для клиентского сервиса
48 000 ₽
Скидка −7% по промокоду🎁 mystudy
Отзывы
Отзывов пока нет — будьте первым, кто поделится опытом обучения.